2013年1月26日至2013年2月7日，我们在北京南站进行了为期13天的春运志愿活动。润秋服务台就是我这13天来的工作地点。每天主要的工作内容就是回答乘客问题，以及给旅客尽可能的帮助。

记得某一天，傍晚时我正要去休息，离开服务台时，看到一个女孩满脸泪光，我连忙过去询问，女孩委委屈屈地告诉我，她是头一次自己回家过年，却因为工作忙，而没有来得急买到回家的车票。原本直达的车没有，女孩便想买转车的车票。她根本不知道在哪里可以转车到四川南充，于是就急哭了。女孩哽咽着，又结结巴巴地说：“即使让我站着回家都可以！”看样子这个女孩的年龄不大，却独自一人远走他乡，过着北漂的生活。此时此刻我可以深切地感受到她那种迫切回家的心情，正所谓“独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲”吧！我给她了一张纸巾擦去眼泪，陪她咨询台去查询哪里地点可以转站倒车。在路上女孩小声抱怨：“就我们挣那点工资，哪舍得坐飞机啊！”我莞尔一笑，在北京这么繁忙的城市，工作的艰辛我们又岂会不懂得？当工作人员询问时，小女孩又抽泣了起来，经询问，大概有洛阳、郑州几个地方可以转车。工作人员让她赶紧去买票，女孩连声说，谢谢！此刻女孩似乎放松了许多，开玩笑地跟我说：“姐姐，我猜你一定比我大！”原来这个女孩只有16岁。“姐姐，我觉得你人特别好，你可以给我你的手机号？”“当然可以！”我把名字和电话写在了她手中的小本里，女孩便满足地跑去了售票处。见此场景，不觉百感交集。其实，我并不觉得我有多好，我只不过做了一件应该做的事情，我也只是想告诉那个女孩，北京并不是一个冰冷的城市，这里有温暖有朋友。我比那个女孩大几岁，我还在爸爸妈妈的庇护之下生活着，而他们早已为了生活而奔波，一种羞愧的心情涌上我的心头，酸涩难言。不久，女孩开心的跑过来告诉我：“姐姐我买到回家的票了。”

一年来，我们经历风风雨雨，有多少人是背井离乡，亦有多少人是少小离家？一年来工作辛劳的苦楚，一年来思念故乡的情怀，都在春节这样的日子里被冲刷抹去，留下幸福、温暖、微笑。此刻每一个离乡的人儿都会是火急火燎的想要回家。我们可以做的，只是为这些辛苦一年回家过年的人儿提供一点帮助，看着这些离家人可以开心地坐上火车，就是对我们志愿者最大的回报！（供稿：经济管理学院 刘畅）