十一月的天气，寒意初露锋芒，人们逐渐感受到冬天的“高冷”与“冻人”；而在我们的校园里，细心的小伙伴们可能会感受到不一样的景象，它美丽而温暖……这就是后勤处“优质服务月的美丽三部曲”。

　　让同学们在实践中学习成长

　　“我觉得，我们这次活动主题是‘坚持以人为本，构建和谐后勤’，那就得在后勤员工内部做文章，搞活动。”维修班长汪秀山操着大嗓门，第一个发言。“咱们的活动目标是‘实现后勤工作全过程育人”，那在为师生服务、以服务管理育人这方面也要多考虑，咱们或许可以给孩子们提供一些参与后勤实际工作的机会……”电工班长梁卫江说话带着他一贯的“商量事儿”的口气。“我有个办法，咱先得把供暖搞好……”这是后勤处“优质服务月”物业服务科的动员会，大家讨论得非常热烈。没错，“实现后勤工作全过程育人”是后勤服务保障工作承担的一项重要责任，今年的后勤“优质服务月”活动就是以“实现后勤工作全过程育人”为目标，各部门就从这里“下手”了。

　　学生公寓管理科有个“年轻又豪华”的智囊团，它叫学生公寓自律委员会。优质服务月活动一开始，公寓科马上拉来自律委员会的小伙伴来“掺合”。于是，自律委员会微信公众号一期专题微信新鲜出炉，名字叫“亲，有一个拍立得等你查收哦！”，就是针对“学生公寓管理与服务工作”的满意度调查和意见征集活动，搜集到了很多有建设性的意见建议。同时，公寓科尝试新举措：由自律委员会的同学们，为全校十五栋宿舍楼各选择一位同学，作兼职楼长助理，与楼长一起对公寓楼的保洁工作、安全隐患、设施设备运行情况进行检查巡视。小营校区学五公寓的男生助理，上任不久就非常感慨地说：“之前老觉得宿管老师要求那么多，挺烦的。这一趟趟检查下来，再通过跟宿管老师聊天，我终于明白了，这样大一座公寓，这么多人，正是因为老师们管得细、管得严，才能够保证各公寓楼安全不出问题、卫生干净整洁。”看看，同学们亲身体验，不但自己得到了锻炼，也变得更能理解人。公寓科决定，让楼长助理长制度长期执行下去，学生可以以勤工助学的方式，与楼长错开时间开展巡视检查工作，以更加有力地补充学生公寓的管理工作，使公寓安全再添新“保险”。

　　一样情况的还有饮食服务科，不光伙委会的同学们定期与食堂管理人员进行座谈，代表学生提出意见建议，今年优质服务月期间，双方共同研究，专门选出了一位少数民族同学，不定时在小营清真餐厅巡视，监督工作人员为学生打饭情况，有问题直接向科长李志远反映。要是效果好，其他校区清真餐厅也采取同样的管理措施。饮食服务科还邀请伙委会、各学院学生会的同学们进食堂，对整个食品加工流程进行了认真的观看，这一举措让同学们既感受到了后勤工作的辛苦，也明白了加工流程的严格规范。参观结束后，同学们表示会向同学们广泛宣传，大家可以放心就餐。

　　实实在在为师生们办几件事

　　“切实解决几件后勤服务保障工作中师生集中反映、重点难点的问题，让优质服务月活动真正见实效”这是本次优质服务月活动方案中强调的一项重要内容。活动月期间，后勤各部门干部职工撸起袖子，几个硬骨头终于拿下来。

　　“要扩大害虫消杀范围和种类，一些重点宿舍要多次消杀，必须彻底解决问题。”公寓管理科科长王彤正在部署宿舍害虫消杀工作。每年试供暖期间，是公寓管理科消杀害虫的好时机。今年，他们购买了多种杀虫产品，十一月上旬，三校区各学生公寓楼统一行动，全力消杀。在具体消杀害虫过程中，他们逐一对宿舍的各角落、床下、柜子后进行全方位喷药、撒药。针对一些校区的某些重点宿舍，实行了一周一次的消杀行动。进入每个宿舍，管理员们都会耐心解释，并贴心地跟同学们说：“有气味大家忍一下，咱们只有多管齐下，才能彻底杀灭虫卵，让咱们的宿舍更干净！”同时，校医院还及时选派了专业人员针对相关宿舍，进行了卫生安全教育和环境与健康知识讲座，让同学们养成讲卫生的生活习惯。

　　又是一个供暖季开始了，一些难题也出现了。小营校区家属区某房间的维修问题涉及了好几家，因为相关住户白天家中无人，维修问题一时没能解决。眼看着天气越来越冷，物业供暖部门派专人，主动与多家住户协调，约定了维修时间，最终解决了维修问题。当事家属住户特别感动，亲自到小营校区供暖部门道谢。冬季风大，为确保各校区人员车辆安全，物业科及时对各校区、家属区树木枯枝进行修剪，物业科的相关干部职工连续好几个周末没有休息，因为枯枝修剪工作要在校园人员比较少的时候进行才更安全。

　　校医院经过辛苦的努力，口腔科终于开业了。我去食堂吃饭时跟老师们聊天，告诉他们校医院口腔科开业了，老师们可高兴了。一位老师开玩笑说：“要说口腔问题，那可是全民问题，谁没有啊！去医院看牙没个四五趟，根本解决不了问题，太麻烦。这下可好了，下午我就去校医院。”

　　让我们的员工心里暖暖的

　　说到底，后勤的工作、后勤的发展靠的还是后勤员工踏踏实实的努力付出。后勤员工才是后勤的主人。“我们不仅要对师生以人为本，我们后勤内部干部职工之间、员工之间也要相互尊重、相互体量，大家有什么困难要及时反应，能解决的咱们一定想办法。”这是饮食服务科“优质服务月”动员会上，科长李志远跟员工们说的话，让大家感觉心里暖暖的。冬天到了，外面风沙大，又常有雾霾，物业科为户外工作的保洁人员、绿化人员配备了防雾霾口罩；小营校区供暖师傅们的维修间太简陋，物业科已经决定等这个供暖季结束就解决这个问题，几位师傅心里美美哒期待着换新家喽；小营食堂外聘员工宿舍环境不太好，科长们相互协调已有很大的改观；公寓科清河校区开展了职工健步走活动，让员工们劳逸结合，增进交流；校医院与员工们开展了谈心谈话活动，大家推心置腹地交心聊天，让新老员工都感受到了家一样的温暖；学生食堂开展了烹饪技能比赛，大家一起切磋技艺，又联系了感情。后勤处还举办了趣味运动会，三校区的后勤人齐聚一起，大家一起玩、一起乐、一起活动，运动场上到处是后勤员工们开心的笑脸，短暂的轻松为员工们重新出发积聚了更多的能量。

　　这就是寒冷的十一月，后勤处的“优质服务月”，冬季校园里美丽又温暖的“优质服务月 美丽三部曲”，希望它能带给后勤无尽的力量，也能够带给我们的校园更加美丽的风景。(供稿:后勤处)